仕事が進まないとき、何を確かめ直すか。
「まだ試せていません」の後に、何を聞くか。予定した行動を具体化し、本人の話と仕事の記録を照らして、5つの観点から次の質問と支援を考えます。習慣、評価・優先順位、他部署の承認なども確かめ、試した後に見立てを更新します。
読む前に、使い道を確かめる。
- こんなときに使う
- 「まだ試せていません」の後に、何を聞くか。
- ここで分かること
- 予定した行動を具体化し、本人の話と仕事の記録を照らして、5つの観点から次の質問と支援を考えます。
- 最初に確かめる一つ
- 誰が、いつ・どの場面で、何をする予定でしたか。本人の話、記録、必要な関係者の説明から分かることと未確認は何ですか？
同じ「まだです」でも、具体的な状況から確かめ直す。
どの場面のどの行動かを絞り、本人の話と仕事の記録、必要な関係者の説明を照合します。いつもの手順に戻った、件数の評価が気になる、他部署の承認を待っているなど、返答の背後で起きていたことによって支援は変わります。
問いを広げる
5つの観点から気になる事情を選びます。COM-BやTDFは確認の偏りを見直す補助で、5つとの一対一対応や採点には使いません。
見立てを更新する
本人が試すことと周囲が整えることを決め、実行・結果・負担を確かめます。説明や記録が変われば、目的や支援も見直します。
質問例と支援の候補は、研究を参考に当社が職場向けに作成した実践提案です。検証済みの診断尺度ではなく、行動や成果を保証する手順でもありません。
自分の仕事で、確かめ直すこと。
- 誰が、いつ・どの場面で、何をする予定でしたか。本人の話、記録、必要な関係者の説明から分かることと未確認は何ですか？
- 知識や意欲だけに確認が偏っていませんか。習慣、評価・優先順位、時間・権限、承認待ちも確かめる必要がありますか？
- 本人が試すことと、周囲が整えることをどう変えますか。実行・結果・負担をいつ確かめ、見立てをどう更新しますか？
最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。
図解で見る。
関連する考え方。
読んだことを、仕事の一件へ
この資料を、自分の仕事で試す。
最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。
別タブで開きます。確認メモをPDFに保存できます。
次に読む資料
資料ごとの役割と、読む理由から選べます。
5つの観点の前編へこの資料を読む理由
「やる」と決めた仕事が進まないときに
本人の納得と実行条件を、左右の状態例から見比べます。
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自己決定理論・目標設定・実行意図・COM-B・心理的安全性の研究を参考に、当社が職場向けに整理した実践提案です。5つには重なりがあり、全要因を網羅する分類や診断尺度ではありません。引き継ぎの場面・返答と支援は架空例で、この手順の効果は検証していません。
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14名のリーダー研修についての講師の観察と関連研究を踏まえ、本人の問いに合わせた支援と実践後の確認を提案した実践編です。新しい追跡結果や、この手順の効果を確認した報告ではありません。理解・実行・定着・業績は区別する必要があります。対話・仕事場面は説明用の架空例で、問いの順序は固定しません。
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メーカーの営業リーダー10名による自己報告を再検討した分析と、関連研究を参照した当社の実践提案です。対話前の見立て、報告された事実、合意した行動、残る確認を比較しています。自己報告に基づき対照群はなく、10名全員に共通する心理的な原因、対話方法の因果的な効果、売上等への影響は確かめていません。説明用の場面、問い、4欄の記入例、職場への応用は、実際の発言の引用や検証済みの評価尺度ではありません。
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図解ガイド「よく知る相手にも、まだ知らない仕事がある。」の知見を、個人やチームで使うための活用編です。実践報告の論点と関連研究を手がかりにした当社の実践提案で、新たな効果検証の結果ではありません。企業・個人・業種・商品・地域・実施時期を示さず、説明用の場面を再構成しています。四つの場面や問いは、能力・性格を判定する診断尺度ではありません。
