対話・連携を見直す

「やる」と決めた仕事が進まないときに

改善を試すと決めたのに、まだ試していない。一件の仕事について、必要性への納得・目指す状態・最初の一歩・実行できる条件・懸念を話せる関係を見比べ、本人が試すことと周囲が整えることを一緒に考えます。

読む前に、使い道を確かめる。

こんなときに使う
改善を試すと決めたのに、まだ試していない。
ここで分かること
一件の仕事について、必要性への納得・目指す状態・最初の一歩・実行できる条件・懸念を話せる関係を見比べ、本人が試すことと周囲が整えることを一緒に考えます。
最初に確かめる一つ
誰が、どの場面で、何をする予定でしたか。本人の話と記録から、実際に起きたことを確かめられますか?

気になる点から、本人の一歩と支援を選ぶ。

取り組む意味、目指す状態、いつ何をするか、実行できる条件、懸念を話せる関係を見比べます。すべてを一度に質問する必要はありません。必要性が見えなければ目的や範囲を見直し、見送る判断も含めます。

予定と実際

誰が、どの場面で、何をする予定だったか。本人の話と記録から、実際に起きたことを確かめます。

次の一件

本人が試すこと、周囲が整えることと担当者、確かめ直す日を一緒に決めます。

質問例と支援の候補は、研究を参考に当社が職場向けに作成した実践提案です。検証済みの診断尺度ではなく、行動や成果を保証する手順でもありません。

自分の仕事で、確かめ直すこと。

  • 誰が、どの場面で、何をする予定でしたか。本人の話と記録から、実際に起きたことを確かめられますか?
  • 5つの観点で気になるもの、この中にない事情は何ですか。本人が説明や修正をできるように聞けますか?
  • 本人が試すこと、周囲が整えることと担当者、確かめ直す日はどうしますか。目的や範囲の見直しも必要ですか?

最近の具体的な仕事を思い浮かべ、必要な問いから考えてみてください。

図解で見る。

「やる」と決めた仕事が進まないときにの公開図解
図解を大きく見る出典:リクエスト株式会社の公開リリース

関連する考え方。

読んだことを、仕事の一件へ

この資料を、自分の仕事で試す。

最近の具体的な一件を選び、分かっていることと未確認のことを分けます。実践室で、次に確かめる一つを整理できます。

別タブで開きます。確認メモをPDFに保存できます。

次に読む資料

資料ごとの役割と、読む理由から選べます。

  1. 質問を具体化するこの資料を読む理由

    仕事が進まないとき、何を確かめ直すか。

    5つの観点から、本人の話と記録を確かめる質問と支援へ進めます。

    資料の位置づけ・適用範囲を読む

    335の5つの観点を入口に、COM-B・TDFの研究を参考に当社が職場向けに作成した質問・支援の実践提案です。5つと研究上の分類を一対一に対応させたものではなく、検証済み診断尺度の翻訳でもありません。全要因の特定や支援の効果は保証できず、本人・関係者の説明、記録、実践後の状況から見立てを更新します。場面・会話は架空例です。

    解説と資料を見る
  2. 気づいた後を支えるこの資料を読む理由

    気づいたことを、次の仕事の判断につなげる。

    本人の問いに合う支援と、次の仕事での確認を考えます。

    資料の位置づけ・適用範囲を読む

    14名のリーダー研修についての講師の観察と関連研究を踏まえ、本人の問いに合わせた支援と実践後の確認を提案した実践編です。新しい追跡結果や、この手順の効果を確認した報告ではありません。理解・実行・定着・業績は区別する必要があります。対話・仕事場面は説明用の架空例で、問いの順序は固定しません。

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  3. 関連する実務解説仕事で見直すことを具体化する

    よく知る相手にも、まだ知らない仕事がある。

    相手をよく知っているほど、これまでの経験から事情を見立てたまま、支援を選ぶことがあります。

    資料の位置づけ・適用範囲を読む

    メーカーの営業リーダー10名による自己報告を再検討した分析と、関連研究を参照した当社の実践提案です。対話前の見立て、報告された事実、合意した行動、残る確認を比較しています。自己報告に基づき対照群はなく、10名全員に共通する心理的な原因、対話方法の因果的な効果、売上等への影響は確かめていません。説明用の場面、問い、4欄の記入例、職場への応用は、実際の発言の引用や検証済みの評価尺度ではありません。

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  4. 関連する実務解説仕事で見直すことを具体化する

    相手を、どう見ていたか。

    最近の対話に近い場面を四つから選び、実際に見聞きしたことと自分の推測を分け、次の対話で確かめる一件を考えます。

    資料の位置づけ・適用範囲を読む

    図解ガイド「よく知る相手にも、まだ知らない仕事がある。」の知見を、個人やチームで使うための活用編です。実践報告の論点と関連研究を手がかりにした当社の実践提案で、新たな効果検証の結果ではありません。企業・個人・業種・商品・地域・実施時期を示さず、説明用の場面を再構成しています。四つの場面や問いは、能力・性格を判定する診断尺度ではありません。

    解説と資料を見る

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